よくあるご質問

空腹時であればいつでも構いません。
服用を忘れないためにも決まった時間帯、例えば朝起きてすぐや寝る前をお勧めしています。
※空腹時の目安：食前30分以上、食後2時間以上

白湯又はお水で服用してください。

3歳以上から服用いただけます。
3歳以上であっても幼児または小児に服用させる場合は、薬剤がのどにつまらないよう、保護者の指導監督の下に服用させてください。

症状が続く場合は、用法・用量の範囲内で継続服用していただけます。
ただし、1ヶ月くらい服用しても症状の改善が見られない場合は、服用を中止し、添付文書を持って医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。

多く服用すれば効果が出やすくなるというものではありませんので、用法・用量を守って正しく服用してください。

医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。
医師の治療を受けている方は、ルミン®Aの服用前に医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。病院で処方された薬はご自身の判断で減量や中止などせずに、医師または薬剤師の指示どおりに服用（使用）してください。

服用（使用）中の薬を医師、薬剤師または登録販売者にお申し出ください。
ルミン®Aと相互作用を起こす可能性のある医薬品は報告されておりませんが、服用（使用）中の薬を医師、薬剤師または登録販売者にお申し出いただき、ルミン®Aを一緒に服用してもよいかご相談ください。

服用（使用）中の薬はご自身の判断で減量や中止などしないでください。
適切でない時期に薬の服用（使用）を中止すると、病気によっては再発を招くこともあります。服用（使用）中の薬はご自身の判断で減量や中止などせずに医師、薬剤師または登録販売者の指示どおりに服用（使用）してください。

健康食品と併用して問題となった事例は報告されていません。
ただし、ルミン®Aは空腹時に服用する薬ですので、健康食品等とは30分ほど間隔を空けて服用してください。

食欲不振・発熱・創傷の分泌増加を起こすことがあります。
もしこのような症状や副作用が疑われる症状が現れた場合には、服用を中止して医師、薬剤師または登録販売者にご相談ください。

恐れ入りますが、商品のご購入には会員登録が必須となります。
会員登録をしていただくことで、次回以降のご注文がスムーズになり、購入履歴の確認もマイページから行っていただけます。

全国一律・送料無料となります。

お支払い方法によって、領収書が異なります。

＜代金引換の場合＞
商品お届け時に、配達員よりお渡しする送り状（伝票）の控えが領収書となります。

＜上記以外のお支払い方法の場合＞
マイページより領収書の発行が可能です。
決済状況が「売上完了」になりましたら、マイページより発行いただけます。

＜領収書発行手順＞
1）ログイン後、マイページ＞購入履歴＞該当の「注文詳細を見る」＞「領収書発行」ボタンを押します。
2）ページ上部に「領収書は登録されているメールアドレス宛に送信されます。本当に実行しますか？」と出てきますので「OK」を押します。
3）「登録されたメールアドレスへの送信手続きを行いました。」と表示されましたら、メールにて領収書をご確認ください。
※宛名はご注文者様のお名前で発行されます。

＜お支払い方法＞
■ クレジットカード決済（手数料：無料）
VISA／JCB／Mastercard／AMEX／Diners

■ キャリア決済（手数料：無料）
auかんたん決済／d払い／ソフトバンクまとめて支払い

■ PayPay（手数料：無料）

■ Apple Pay（手数料：無料）
JCB／AMEX／Mastercard　※Apple PayではVISA・Dinersはご利用いただけません。

■ 代金引換（手数料：一律330円（税込））
※配達員へお支払いください。

ご注文日より1週間以内に発送します。ヤマト運輸にてお届けいたします。
なお、お届け日をご指定の場合は、ご指定日にお届けします。
ただし、離島・一部地域や天候・交通状況、在庫状況などにより遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

下記お問い合わせ窓口までお電話にてご連絡ください。
※発送準備に入っている場合はキャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

▼お問い合わせ窓口
お電話　0120-75-1911
受付時間 9:00~17:00（土・日・祝日・月末平日を除く）

商品発送後、下記の方法で配送伝票番号をご確認いただけます。
1）マイページ ＞ 購入履歴 ＞ 「注文詳細を見る」画面の「配送伝票番号」
2）商品発送メール内の「配送伝票番号」
配送伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸のホームページで配送状況をご確認ください。

配送先は国内に限ります。

ご注文商品の発送が完了した後は、変更・キャンセルを承ることができません。

申し訳ございませんが、オンラインショップでご購入いただいた商品の返品は、ルミン取り扱いの薬局・薬店でお受けすることはできません。
オンラインショップで購入された商品の返品については、お問合せフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。
※お問い合わせフォームの場合もご返答はお電話にて対応させていただきます。

▼お問い合わせ窓口
お電話　0120-75-1911
受付時間 9:00~17:00（土・日・祝日・月末平日を除く）

原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、以下の場合は返品・交換を承ります。

・商品に破損があった場合
・当社の手違いにより、ご注文と異なる商品が届いた場合
・不良品が届いた場合

商品到着後1週間以内に、お問合せフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

▼お問い合わせ窓口
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受付時間 9:00~17:00（土・日・祝日・月末平日を除く）

マイページよりお手続きが可能です。

＜メールマガジンの停止／再開方法＞
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　配信を停止したい場合：「受信しない」を選択
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ご本人様確認をさせていただきますので、ショップのお問い合わせフォームもしくは下記お問い合わせ窓口までお電話にてご連絡ください。

▼お問い合わせフォーム
URL:https://nagaseviita-onlineshop.com/shop/contact/draft

▼お問い合わせ窓口
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＜パスワードを忘れたとき＞
以下の手順でパスワードを再設定できます。

1）ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」を押します。
2）ご登録のメールアドレスを入力し、「パスワードリセット案内をメール送信する」ボタンを押します。
3）メールでお送りした認証コードを入力し、「送信」ボタンを押します。
　※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
4）新しいパスワードを入力し、「パスワード再設定」ボタンを押します。

＜パスワードを変更したいとき＞
ログイン後、以下の手順でマイページからパスワードの変更ができます。

1）マイページ＞お客様情報＞パスワード変更を開きます。
2）現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。
3）「保存する」ボタンを押します。

＜購入履歴確認方法＞
マイページ＞お買い物情報＞購入履歴より確認ができます。

メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

１）ご登録メールアドレスに誤りがある、または現在使用されていないメールアドレスのままになっている
２）ご利用中のメールサービス側の設定（迷惑メール・セキュリティ設定など）により、メールの受信ができなくなっている

＜確認方法＞
▼ご登録メールアドレスの確認
マイページ＞お客様情報＞会員情報＞メールアドレスより、ご登録のメールアドレスをご確認ください。

▼メールサービスの設定確認
ご登録内容が正しい場合はご利用中のメールサービスで迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

＜ご注意＞
※ご登録アドレスが特殊な形式（例：＠が2つある、「.」が連続している）の場合、一部メールが配信されないことがあります。その場合は、別のメールアドレスへの変更をお願いいたします。
※ご注文関連のメール・お問い合わせへのご返信は、ドメイン「@nagaseviita-onlineshop.com」のメールアドレスからお送りいたします。
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